菲派保姆：打造符合国人需求的“菲佣级”服务

来源:中国网
 
 
 
 
家政服务人员是家政市场运作链条中的重要一环。近两年，家政服务人员在服务水平、职业素质等方面都面临诸多质疑，再加上家政行业的监管缺失、价位虚高、供需错位等问题，国内家政市场亟需整合升级。
作为中国品质保姆服务开创者，菲派保姆认为，标准化、专业化、规模化、网络化、规范化发展，为雇主提供高效品质服务，构建可持续发展的良性家政服务生态圈，是当前家政服务业实现有序发展的必然之路。
家政市场面临低服务、不签约、无售后问题
随着国内家政市场的逐年升温，家政服务需求与日俱增，但由于经费限制、管理不到位、不重视等原因，家政服务人员多数未接受正规培训或培训流于形式、服务知识欠缺、专业技术不强、服务范围受限，导致国内家政市场服务人员整体素质不高。
其次，目前国内家政市场还存在不签约等不规范情况。有关数据表明，只有40%的家政从业人员与家政公司有正规合同，很多雇主为了省去中介费往往绕开签约，私下达成协议，导致家政服务市场监管难、难监管。一旦在雇佣期间发生纠纷，雇主与从业人员双方权益均难得到合理维护，安全性已成为当前家政市场亟需解决的问题之一。
此外，很多家政公司采取“一次性收费”政策，“售后”体系也形同虚设，雇佣过程中出现问题，家政公司表现也非常消极，雇主只能自认倒霉，权益无法保障。
“菲佣级服务”并非空想
面对家政行业的重重弊病，菲派保姆已经针对性提出了有效的解决方案。
它直接从源头入手，引入世界家政行业知名品牌“菲佣”的服务理念，打造菲派服务标准，对中国家政从业人员进行专业化、系统化的职业提升培训，成就符合中国家庭需求的高品质家政服务团队。
菲派保姆的核心业务板块包括“阿姨”、“育婴师”、“月嫂”、“陪护”等几大类别，所有服务均按照国际标准制定等级，实行差异化定价，杜绝了收费与服务不对等现象的发生。

 
对于倍受关注的服务标准问题，菲派保姆采用了严格的入门筛选制度，对家政服务人员进行背景调查、全面体检、心理健康评估等，提高家政人员准入门槛，遴选出有能力、有潜力的准家政服务人员，再进行针对性专业培训，拿到资格证方可上岗。这一制度，从源头上杜绝有不良记录、身体素质较差、有潜在心理问题的人员进入团队，提升了服务人员整体素质。
在提升服务标准方面，菲派保姆还引进了世界标准的“菲佣培训”模式，对从业者进行专业技能培训，比如菲派保姆的“阿姨”，不仅要接受服务规范、膳食烹饪等技能培训，还要接受采买记账、电脑操作等家庭管理技能，经过菲派培训出的“阿姨”可以称得上“一专多能的家庭管家”。
菲派保姆不仅有系统化的岗前培训，还有不间断的在职进阶培训。通过专业人士指导、亲身实践，随时随地解决服务过程中可能面临的问题。不仅为雇主提供了优质服务，也为家政人员提供了技能进阶平台，帮助其从底层劳动人员晋升成为高级家政服务人员，实现职业和收入双升级。
在签约方面，菲派保姆坚决贯彻“按合同办事”的原则，确保每一项服务均与雇主签订正规合同，所有条款写入合同，清晰可查;
售后亦由由金管家全程服务响应，严格监督服务品质，员工所有服务日志、服务内容均透明可追溯;诚信测评系统全面把关，保证雇主得到规范化、专业化的服务。
无售后的“三无问题”，真正做到让用户省心、安心、放心。
可以说，菲派保姆借鉴了菲佣严格的管理模式和培训机制，针对国内家政市场存在的问题重点改进，打造出了一套适合中国国情的国际标准的家政服务体系，为目前缺口巨大的高端家政服务市场提供了服务范本，树立了行业标准。