虚拟助手可以让医疗更加人性吗?初创公司为医生和患者创造语音技术

 
今天窥视美国一家随机的病房，你可能会看到让你对技术持怀疑态度的东西。经典场景是提供者与患者交谈，因为他们面向相反的方向并在计算机上进行详细记录。
换句话说，患者与医生的唯一面对时间是盯着他或她的脖子后面。
除了失去人际交往之外，在一天结束时花费很长时间进入这些笔记，给临床医生带来了明显的负担，导致倦怠，抑郁和自杀的比率升高。
“平均临床医生在晚上花费两到三个小时，在数小时后进行平凡的数据输入工作。我们已经将医生变成了全球收入最高的数据输入人员，“Saykara的增长和战略副总裁Ryan Plasch说道，他是一家为临床医生提供语音助手的创业公司。
在最新一集GeekWire Health Tech播客中，我们在医疗保健语音助手崛起的两部分系列中进行了第二集。我们将听到Saykara和Tuzag这两家西雅图地区的初创公司正在创造一个未来，语音助理通过从键盘上释放医生甚至与患者建立关系，使医疗保健更加人性化。
在上一集中，来自主要卫生系统的领导者展示了他们如何使用语音助理来安排预约和监控患者。
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总部位于西雅图的Saykara认为问题不在于我们对数据的兴趣 – 而是因为我们正在使用错误的技术来捕获数据。
Saykara首席执行官Harjinder Sandhu说：“你听到很多关于睡衣时间的医生，以及他们花了很多时间在他们的电脑上打字并尝试完成笔记的事实。”
为了结束那个“睡衣时间”，Saykara开发了一个在一个方面独一无二的语音助手：它永远不会回头。该应用程序默默地倾听临床医生和患者之间的自然对话，并将这些对话转换为模仿医生通常会输入电子病历的笔记。
Sandhu长期以来一直致力于解决这个问题。大约20年前，他共同创立了一家创业公司，以转录医生文件，这是以前由人类抄写员完成的工作。
Sandhu继续沉迷于这个问题，因为它是医疗保健领域最大的一个。
“当你做创业公司时，你会看到机会，以及医疗保健系统中存在的最大痛点是什么?”Sandhu说。 “绝大多数人，如果不是每个医生都会说，处理电子病历是痛点。”
语音助理提供了在更短的时间内继续从医患访问中获取所有数据的机会。 “语音允许这个非常美丽的环境，在这种环境中，可以有机地捕获在护理点准确的结构化，离散的临床数据，”Plasch说。
在不久的将来，Sandhu和Plasch认为患者将在临床医生进入房间之前与语音助理互动。
语音应用程序还有可能改变患者的医疗保健体验。健康科技创业公司Tuzag正在制作会话式AI助手，使用语音和聊天界面与患者交谈。
Tuzag首席执行官Neal Sofian认为我们需要收集那些从未进入医疗记录的数据，例如一个人生命中被称为健康的社会决定因素的环境细节。这些因素会影响患者应该接受的护理，但在常规就诊期间往往不会被捕获。
“如果你了解他们的生活环境，那么你就可以与他们建立持续的对话，然后帮助他们解决生活中的问题，”索菲安说。 “如果我不收集这些数据，我怎么可能使用它?”
通过询问更多个人问题 – 在面对面访问期间通过语音助理 – 医疗服务提供者还可以改善与患者的关系。 “医患平均关系不是你所谓的热门约会，”索菲安说。 “那不是他们的错。这是系统的结构。“
虽然不是每个人都会觉得将个人细节泄露给AI助手会感到很舒服，但Sofian认为，只要他们得到回报，大多数人都会接受这个想法。
“如果你只是提前提供价值，人们很少会考虑隐私问题，”索菲安说。 “有一部分人会完全关心它，这应该得到绝对的尊重。因此，您需要构建一个任何消费者都应该能够进行调整的系统