Netflix可以赢回影响订户的缺陷吗?

 
根据最近发布的一项对1000名从网站Kill the Cable Bill退出流媒体服务的消费者的调查显示，自今年年初以来，Netflix在自2017年以来第二次提价后，失去了一些最忠实的客户。
调查发现63%的受访者已订阅Netflix一年以上。将近一半(49%)的人说，由于价格上涨，他们放弃了这项服务。几乎60%的人表示他们没有计划很快就注册Netflix。他们中有四分之一表示绝对不会重新订阅。
将近一半(42%)的受访者表示，由于缺乏令人兴奋的内容而退出，而40%的受访者表示，他们已经注册了竞争对手的流媒体服务。这项调查的误差率为3%，对2019年4月1日后退出Netflix的人们提出了质疑。该调查突显了这家总部位于加利福尼亚州洛斯加托斯的公司面临的挑战，因为迪士尼推出的新迪士尼+产品在日益拥挤的流媒体市场中，其中。
“在过去的5年中，NFLX与线性电视捆绑竞争了五分之一的价格，但是随着(苹果)和(亚马逊)将其(订阅视频点播)服务捆绑到其中，NFLX必须与”免费”竞争。 Needham&Co.分析师劳拉·马丁(Laura Martin)在最近给客户的一份报告中将Netflix的核心产品和迪士尼+定价定为(Netflix的一半)。
这家位于加利福尼亚州洛斯加托斯的公司在第二季度失去了13万名客户，这是自该公司2011年将DVD邮购业务与流媒体平台分离以来的首次下滑。Netflix在全球范围内还增加了270万客户，约占五分之一预期的百万在第三季度，Netflix新增了670万用户，比预期的700万减少了30万。 Netflix第四季度对760万客户增加的预测低于分析师的930万预测。
同时，迪士尼本月早些时候宣布，已有超过1000万客户订阅了Disney +，其中强调了“家庭友好”内容，例如《星球大战》及其动画电影。迪士尼首席执行​​官罗伯特·伊格(Robert Iger)通过推出迪士尼+已放弃了来自Netflix的数亿美元的许可收入。这是一项没有风险的战略。
根据市场研究公司Reach 3的调查数据，尽管62%的消费者知道Disney +的推出，但只有20%的消费者“绝对订阅”，而11%的消费者表示将取消另一项服务。当然，迪士尼+还处于初期。
AT&T计划在2020年5月推出HBO Max。这家电信巨头预计，未来五年内将有5000万客户注册该服务，而增长将由Netflix承担。
马丁写道：“(AT&T对HBO Max的盈利能力并不十分在意。”相反，(AT&T)希望HBO Max吸引新的T-Mobile用户并减少客户流失。该公司可能会在未来十年内增加人才，营销和图书馆成本，而永远不会盈利。”
AT&T计划明年推出其WarnerMedia流媒体服务，康卡斯特(Comcast)的NBCUniversal娱乐业务的孔雀也将在明年推出。其他利基服务，例如Discovery Communications和BBC的非小说/自然科学产品，也有望在明年亮相。
马丁说，Netflix剩下的唯一选择就是提供价格低于其核心每月13美元计划的服务，否则它可能会失去多达1000万美国客户。该公司没有回应置评请求。