亚马逊在病毒危机中面临新角色：生命线

 
亚马逊正发现自己在冠状病毒危机中扮演着新的角色，渴望吸引的消费者越来越多地向科技巨头寻求从厕纸到流电视的各种服务。
亚马逊花了数年时间在仓库，分销，交付和云计算上构建的庞大基础设施使该公司在危机中扮演了关键角色。
在许多人只能在家中度过的时代，消费者对亚马逊将满足他们的需求和期望寄予很高的期望。
亚马逊通过收购Whole Foods杂货店连锁店扩大了食品业务，最近几天改变了工作重点，以帮助人们获得所需的家庭基本用品和医疗用品。
Technalysis Research分析师Bob O’Donnell说：“要满足这些日益增长的期望，亚马逊承受着巨大的压力。”
“无论公平还是不公平，人们都会期望亚马逊总会有一些东西，例如厕纸。如果没有，他们将比当地杂货店倒闭更多。
亚马逊本周提高了薪水，并计划再雇用10万名美国工人，以增加其全球约80万名员工的数量，以应对因冠状病毒引起的恐惧而引起的在线购物激增。
这家总部位于西雅图的公司预计将花费超过3.5亿美元，提高北美和欧洲在配送中心，运输业务和商店的员工和合作伙伴的时薪。
全球业务高级副总裁戴夫·克拉克(Dave Clark)在博客中说：“将优先事项放在您家门口是至关重要的，因为社区要进行社会隔离，特别是对于老年人和其他有潜在健康问题的人。”
“我们看到需求的大幅增加，这意味着我们每年的这个时候的劳动力需求是空前的。”
根据研究公司eMarketer的数据，亚马逊约占美国电子商务销售额的37%，是最大的云计算公司，为全球在线业务提供动力，包括竞争对手流媒体平台Netflix等公司。
如果亚马逊成为因冠状病毒风险而无法或不敢出门购物的人们的救助者，它可能会赢得新用户并成为更根深蒂固的习惯，并有可能在Big Tech遭到抨击时提升其形象。
Moor Insights and Strategy的分析师Patrick Moorhead表示：“最糟糕的情况是，亚马逊被视为必须像其他零售商一样倒闭的公司(由于冠状病毒)。”
“最好的情况是，他们看起来像个英雄。”
穆尔黑德(Moorhead)利用亚马逊将杂货交付给在家中被拘捕的八十多岁父亲和他的亲戚，后者在湖边的房子里“藏身”。
亚马逊本周表示，它将重组其业务，放慢一些交付，以帮助那些有更紧迫需求的人。
亚马逊在接受法新社询问时说：“我们看到的在线购物有所增加，因此一些产品(如家庭必需品和医疗用品)缺货。”
“考虑到这一点，我们暂时优先考虑进入我们的履行中心的日常必需品，医疗用品和其他高需求产品，以便我们可以更快地接收，补充库存并将这些产品运送给客户。”
亚马逊还被迫监管该平台，以阻止供应商积who令人垂涎的用品，如呼吸面罩和洗手液，以抬高价格。
Enderle Group的罗伯·恩德勒(Rob Enderle)表示：“看起来亚马逊正在关闭其中的大多数产品，并且以一种非常明显的方式将其发送给其他人有关欺诈的信息。”

 
根据Enderle的说法，亚马逊的弱点在于其交付网络中，其中一些是与合作伙伴签订的。
恩德勒说：“一旦司机开始生病，我们可能会有问题。”
“它们是一个严重的责任，可能会使亚马逊瘫痪。”
Enderle认为，暴露于病毒的驾驶员可能会成为携带者，随身携带病毒，并指出他是一天前被送货司机递给包裹的，他没有戴着任何防护装备来抵抗病毒。
即使在工人中发现了COVID-19病例，亚马逊也因在欧洲保持仓库开放而面临批评。
激进组织“地球之友”的法国分支机构称亚马逊的行为是不负责任的，并在一份声明中表示，亚马逊“正在寻求通过增加其影响力从危机中获利”。
据Enderle说，冠状病毒的副作用可能是已经在某些地方进行测试的无人机输送机制的加速发展。