微软透露Microsoft Teams和Slack的兴衰不可避免

 
微软昨天透露了Microsoft Teams的一些新的日常活动用户(DAU)数据。首先，该公司表示，微软团队已经通过了3200万个DAU，四个月内增长了60%。这可与上一个里程碑相提并论：当Microsoft团队通过2000万个DAU时，四个月内增长了近54%。但是随后微软补充说，一周后，这一数字飙升至4400万DAU，这意味着大约四个月的增长接近110%。微软直接将此飙升归因于由于COVID-19而导致的全球远程工作需求。
昨天我们联系了Slack，以查看该公司是否有其DAU数据的更新。毕竟，最后一个数字是从十月份开始的(1200万个DAU)，并且服务可能会出现类似的高峰。 Slack拒绝谈论DAU，但一位发言人向我们指出了当天提交给SEC的文件。从2020年2月1日到3月18日，Slack已经增加了大约7,000个新的付费客户。这表示“比前两个财政季度每个季度都增加了约40%，当时我们每个季度增加了5,000个新付费客户。”如果节奏保持不变，那么本季度Slack的付费客户数量将比通常增加180%。简报中没有提到COVID-19，但信息很明确：全球需求的激增也是造成这种情况的原因。
这些都不是令人惊讶的。高管们疯狂地试图调整业务以度过难关。 IT部门正在推出新工具，并对员工进行现有工具的教育。 COVID-19大流行迫使人们重新考虑应该优先处理的工作，而不仅仅是他们应该如何执行它。促进公司之间(不仅是公司内部)人与人之间的联系的产品和服务不可避免地看到了使用量的迅速增长。每个人都想知道的问题：这种激增将在哪里解决?
Slack不会说，微软很乐观
这正是我们问Slack和Microsoft的问题。 Slack没有通过发布时间来回应评论请求，但是很容易看到公司的期望。地球上的每个SaaS公司都会跟踪其退订率。 Slack将会非常努力地工作，不仅要吸引更多的用户并签署新的业务客户，而且要确保当前的COVID-19大流行结束后，退订率不会上升。从长期来看，拥有相同退订率的更多付费客户意味着净新客户。
微软也有同样的想法。 Microsoft 365公司副总裁Jared Spataro对VentureBeat表示：“历史的这一刻是我们工作和学习方式的转折点。” “团队使您可以在一处完成更多工作。无论您是在家工作还是在办公室工作，这都是事实。一旦人们开始使用团队，它就会成为他们工作方式的一部分。”
我不确定。别误会我-我坚信工作的前途遥不可及。这些工具只会变得越来越好，我希望有一天可以进行远程工作。但这是高糖-一种人工刺激。
唯一的选择
上周，我分享了我多年来收集的一些家庭秘诀工作。我的同事Seth Colaner指出，我没有列出任何特定工具。那是设计使然-我告诉他我不想打开那罐蠕虫。但是我想得越多，我就越发意识到，在很多情况下，工作人员无法控制他们使用的工具。系统会告知他们要使用的电子邮件客户端，协作应用程序和视频会议服务。
这里要记住的重要一点是，这些新用户和新客户因为必须这样做而出现。他们没有出现是因为他们想要。
他们的政府，他们的雇主，或者仅仅是他们的良好判断，就是告诉他们不要进入办公室。必须使用远程工作工具。即使他们不在远程工作，他们通常会遇到的人也可能是。同样，Slack，Microsoft Teams，Facebook’s Workplace，Google Hangouts，Zoom，Cisco Webex，GoToMeeting，BlueJeans和其他所有方式的使用率都更高。
这些解决方案都有很多值得一提的地方，但是SaaS公司看到的激增最终可以归结为一个新问题。如果问题消失，则需要一段时间进行调整。高管，IT部门和员工将再次调整要确定优先级的工作以及执行该工作的最佳选择。在COVID-19大流行之后，有些人将继续使用这些工具。其他人不会。
他们现在正在上升，但下降是不可避免的。这只是秋天将有多陡峭的问题。微软团队会回到每四个月看到约60%的DAU增长吗? Slack是否会每季度增加5,000个付费客户?那会是什么时候?这里存在很大的饱和风险。当结束时，所有可以尝试使用Microsoft Teams和Slack的人都可能已经被迫采用它。空前的上涨意味着空前的下跌。所有这些远程工具都应该设置一些缓冲垫。缓冲垫的外观将是战斗的另一半-我们不知道工作结束后劳动力的状况如何，也不知道何时结束。