如何将买家变成品牌信徒

 
买家总是说不出话来。即使面临有限的选择，许多人宁愿选择退出而不是选择他们不信任的品牌。
为了成功突破消费者犹豫和怀疑的障碍以实现客户忠诚度，公司必须将真正的价值融入其产品和服务产品中。否则，购物者将不会表现出真正的忠诚度。
忠诚的价值
大价值并不意味着便宜的价格。实际上，您为客户提供的价值越高，他们愿意花在您的产品和服务上的钱就越多。许多相对昂贵或高端的品牌拥有狂热的粉丝，他们可以轻松地在竞争产品上节省资金。然而，这些粉丝感觉与他们喜欢的公司有关，并用他们的钱包投票。罗塞塔咨询公司的统计数据显示，与参与度较低的买家相比，坚定购物者购买优惠品牌的可能性要高出五倍。此外，他们每次购买时都要多出60%。
当他们实现这种情绪反应时，企业不仅可以获得金融收益，还可以获得营销推动。它超越了独立的采购安排。根据商业营销云Yotpo的全国调查，超过一半的品牌信徒将加入忠诚度计划。百分之六十将积极谈论他们最喜欢的公司。换句话说，它们成为销售团队的延伸，为未来的交易铺平了道路。
毫无疑问：这些不是直接补偿的倡导者，社交媒体影响者或付费促销明星。然而，他们要求高度的价值作为对他们持续热情的补偿。
如果您的公司可以使用超级风扇的提升，请采取以下措施为客户提供加油的理由。
1.反映目标客户的信念。
当买家感觉品牌符合他们的信念时，他们会更加可靠和认真地回应。以美容行业为例。 Glossier的创始人Emily Weiss是Fortune 40 40岁以下的人之一，她利用自己在时尚和健康方面的经验创造了一系列专注于极简主义和自然美而非华丽的产品。尽管早期的反对者，她仍然坚持她的计划，以证明美丽是一个“连接的渠道。”她建立了一个现在价值近4亿美元的企业。
作家Victoria Sands解释了为什么像Glossier这样的公司会引起强烈的狂热和狂热的忠诚：“这些品牌在消费主义的风暴中确定了一个安全的端口。”同样，贵公司的信息和目的必须与您的顶级买家的价值观相呼应指望盲目晋升。
2.给出你希望获得的超越价值。
当您进行销售时，您不应简单地将产品或服务换成货币。相反，交易所应该始终包括均衡的价值交易。您的客户正在为您提供可支配收入的价值和(希望)批准的声音，并为您提供品牌独有的价值。
你怎么知道这个价值交换是否正在发生?汽车营销公司GSM总裁Shelley Washburn喜欢为支持者提供支持她品牌的理由。 “企业需要确保为他们的休闲支持者提供服务 – 无论是内容，咨询还是倾听他们的需求 – 以期让休闲支持者转变为品牌大使，”她说。例如，GSM通过在其博客上推广它们来识别其客户，从而为这些公司提供更大的曝光率。考虑您的品牌可以提供其他价值的方式，例如通过内容教育您的粉丝或为客户支持的慈善事业做出贡献。
3.动员拥护者采取行动。
也许你已经注意到社交媒体上出现了有机大使。而不是为了产生品牌消费者的血缘关系而背叛自己，更进一步，并要求一点点链接和口口相传的爱。毕竟，视频公司One Productions估计传统广告让33%的消费者无动于衷，而尼尔森的数据显示，83%的购买者信任来自家人和朋友的插件。
而不是依靠运气，正式化一个激励和奖励忠诚度的系统。寻找一个例子?想想Harry的发布前电子邮件地址收集活动。使用社交媒体，剃刀品牌Harry邀请人们注册信息。有人签约的朋友越多，倡导者收到的免费内容越多。而最好的部分是：在剃须刀碰到一团剃须膏之前，哈利开始兴奋和忠诚。
本周坐下来与团队成员提出疑问：我们的品牌是否提供超出建议零售价的价值?如果没有，我们如何改善与客户的关系?诚实的答案将帮助您弄清楚如何赢得您实现最具深远目标所需的追随者。