随着robocalls激增，诈骗者在新计划中冒充亚马逊客户支持

 
2018年，美国人收到了263亿垃圾邮件，大约是美国总人口的80倍。 Robocalls和垃圾邮件变得如此普遍，以至于它们现在成为联邦通信和贸易委员会的头号消费者投诉。
华盛顿居民在2019年第一季度收到了超过2.06亿个垃圾邮件，比去年增加了54.8%。该州是亚马逊的所在地，亚马逊发现自己处于今年第一季度450名华盛顿消费者报告的新计划的中心。据Hiya报道，这是一家总部位于西雅图的公司，提供来电显示和拦截服务。
以下是它的工作原理：伪装成客户服务代理的诈骗者会联系亚马逊客户，询问有问题的登录活动，并要求他们打电话重置他们的帐户。一旦他们通过电话，冒名顶替者将消费者引导到虚假网站并指示他们输入他们的亚马逊登录凭证。这使诈骗者可以访问消费者的亚马逊帐户和个人信息。
像这样的计划非常普遍，亚马逊等公司很难开展合法的抽奖活动和促销活动。亚马逊拒绝对Hiya报告发表评论，但指出了接收可疑联系人的客户的资源。
亚马逊骗取华盛顿州几个技术支持的球拍之一。另一个涉及诈骗者欺骗西雅图城市之光的电话号码，并要求消费者支付或在30分钟内关闭他们的电力。去年冬天，在西雅图历史性的暴风雪期间，City Light看到了这一计划的激增。据Hiya称，诈骗者还将自己伪装成国税局和社会保障官员，Hiya每月分析全球120亿个电话。
Hiya关于华盛顿州的报告显示，每个居民每月收到大约10个垃圾电话。值得注意的是，华盛顿最大，人口最多的城市并不是第一季度垃圾邮件发送者的首要目标。首都奥林匹亚是华盛顿最大的垃圾邮件目标城市。西雅图排名第十。
不断膨胀的robocall问题催生了电信公司，监管机构和立法者。 T-Mobile和Comcast正在合作检测两个网络之间的robocall。 AT&T和康卡斯特有类似的合作关系，但他们尚未推出新的身份验证工具。
美国联邦通信委员会正在考虑制定新的规则并对其进行罚款以试图打击这个问题。与此同时，国会已经提出了两党立法，这些立法将改善执法政策并要求电信公司实施新的认证协议。
Hiya成立于2016年，从Whitepages转出后，以其来电显示和垃圾邮件拦截应用程序(以前称为Whitepages来电显示)而闻名，它可以为用户提供有关智能手机来电的更多信息。它在2017年10月筹集了1800万美元，并与各种无线运营商和制造商建立了合作伙伴关系。