潘多拉如何建立一个成功的学徒计划

 
在2018年初，Pandora在许多科技公司中处于领先地位。业务增长迅速，但我们不能足够快地雇用我们所有的开放技术角色。我们拥有强大的大学招聘渠道，并成功将大部分暑期实习生转变为全职员工，但即便是那个高素质的人才库也无法满足入门级工程师的所有招聘需求。
虽然学徒在美国建筑，管道和木工等行业有着悠久的历史，但他们最近也因为技术技能差距的潜在解决方案而受到全国关注。学徒培训提供在职培训和基于项目的实际经验，同时帮助雇主用熟练的人才填补他们的招聘管道。为了建立新的，更强大的人才管道，我的经理让我专注于创建我们自己的学徒计划。
 
在我们启动项目后的一年多一点时间里，我们实施了一项100%全职转换率的计划，并在此过程中提升了员工的士气。学徒制在我们的行业中仍然很少见，但我相信他们可以成为未来科技招聘的主要力量。以下是我们在学习过程中学到的五个经验教训，可以帮助您使学徒工作适合您的科技公司。
1.确定未开发的人才库
在审查了我们的工程标题进展后，我意识到我们提供的最早的入门级标题是针对少数顶尖大学中备受追捧的毕业生。我们听到千禧一代多年来一直抱怨的招聘悖论：候选人需要丰富的经验来获得初级职位，但他们需要一份入门级的工作才能获得这种经验。但并非总是如此。
当我在20世纪80年代初开始我的工程生涯时，计算机科学仍然是一门新兴学科。毕业生相对稀缺，公司雇用没有学位的自学成才更为常见。在接下来的几十年中的某个时刻，行业发生了重大转变，今天对于拥有四年计算机科学学位的软件工程师有着偏重的偏见。然而，对计算机科学毕业生的需求现在超过了10比1的学位数。
潘多拉在我们的社区也非常活跃，因此我们的许多工程师都自愿花时间向社区成员传授软件开发技能。我们直接接触了如此多的原始人才，但由于这些社区成员中的许多人无法获得正式的技术培训，他们并没有通过我们的招聘渠道。这显然是我们尚未开发的人才库。
2.根据您的需求找到合适的合作伙伴
当我负责开发这个学徒计划时，我开始研究那些试图自己实施学徒制的公司。我发现从头开始需要做大量工作，而且扩展这样的程序要困难得多。就在那时，我知道我们需要一个合作伙伴。
为了找到合适的人选，我研究了与编码学院，当地社区团体和在线培训公司的直接合作关系。那里有数百个编码训练营，包括Hack Reactor，Flatiron School和Hackbright Academy以及其他在线程序，如Treehouse和Udemy，因此创建多个直接合作关系需要付出很多努力，而只选择一个限制你的人才库。
最后，我遇到了Onramp，这是一家新公司，专注于帮助像我们这样的科技公司重新联系这个行业曾经重视的丰富人才库，但现在已经失踪了。这些申请人是职业转换者，编写训练营毕业生，以及具有高潜力和发展技能的强大动力的自学成才的开发人员，但他们仍然被排除在传统的招聘管道之外。
3.根据每个角色的技术要求自定义您的同类群组
虽然最近有一些公司放弃了学位要求，但非传统背景的候选人往往需要额外的最后一英里培训才能为工作场所做好准备。
虽然一些代码学院有合作伙伴计划你可以注册，但是他们要根据我们的需求构建适合的课程要困难得多。考虑到这一点，我们讨论了候选人需要的东西，他们已经知道的东西和他们需要学习的东西之间的差距，以及我们如何为最终的学徒选择和加入他们。从那里开始，我们为第一个使用Python元素专注于Java后端服务的队列逆向设计了一个培训计划。
在我们的第一个队列成功之后，我们决定创建额外的小型队列，其中包含针对特定技术领域量身定制的课程，这将使我们能够比创建单个更大的队列更有效地扩展计划。例如，第一个群组的申请人主要是具有全栈Javascript Web开发技能的代码学院校友。由于很少有代码学院教授Java，因此该语言是最后一英里培训的主要焦点。相比之下，我们的第二个群体专注于Android开发，我们的更多申请人来自自学背景。他们的培训将更侧重于如何在团队环境中良好地工作以及如何使用角色所需的特定工具。
4.随时询问反馈并进行调整
在您的试点计划期间，请尽早并经常询问反馈。我们从学徒和导师那里得到的诚实反馈导致了我们第二个队列整体计划的重大改进。在第一个队列中，导师收到了一份文件，描述了他们的责任，以及如何最好地支持非传统人才。根据第一批学徒的反馈意见，我们将其扩展为现场导师培训课程，其中包括基于他们经验的具体建议。
我们还对我们的面试过程进行了调整，以限制隐性偏见。例如，我们制定了标准规则，以帮助访调员以更一致的方式评估候选人，重点关注增长潜力，而不是以前的专业成就。我们还取消了现场白板练习和其他脑筋急转弯练习，而是让候选人讨论他们在训练期间完成的项目。我们发现这可以让候选人更准确地了解他们的能力，而不必担心在面对现场编写代码时需要一些经验。他们已经开始对传统候选人不利的自然恐惧加剧了这种焦虑。
5.享受意想不到的好处
我们的学徒计划的主要目标是找到有动力的人才，并为他们提供填补我们职位空缺所需的技能。我们在启动该计划时不知道的是，除了该目标之外，我们公司将受益多少。
学徒带来的热情，坚韧和好奇心激励着他们的团队。我们现有的一些没有四年制学位的工程师，在他们的职业生涯中更自由地说话，感觉耻辱已被解除。
我们的学徒计划也帮助我们弥合代表性不足群体的人们的机会差距。虽然它们代表的样本量很小，但我们的前两个队列包括50%的有色人种和87%的女性。这些人口统计数据立即脱颖而出，特别是在一个只有20%到25%的员工是女性，甚至更少有色人种的行业。
另外，虽然我们最初担心学徒计划会给员工导师带来负担，但他们却把这个角色视为领导力增长的机会。现在谈论参与该计划的导师的长期利益还为时尚早，但我们希望这将有助于加速他们的专业发展并可能增加留任率。
最后的想法
如果你的工程团队感到人才紧张，那就退后一步，问一下在寻找新人才时你会留下什么样的石头。虽然学徒培训仍然是我们行业的一项工作，但任何不看非传统背景候选人的科技公司都错失了非常强大的人才库。在技​​术学徒普及之前，我们还有很长的路要走，但它们具有很大的潜力。
Dave Edwards是Pandora的工程项目总监。