Route的应用自动跟踪您的所有包裹，筹集了1200万美元

 
在亚马逊，联邦快递，UPS和独立商家之间，您很容易迷失了何时交付在线购买商品。而且，如果您购买的是昂贵或重要的商品，则缺少运输保险会使您焦虑不安，并不断检查您的门廊。
但是，借助Gmail扩展程序，让您可以在一个应用程序中监控所有电子商务订单的情况下，这家崭新的初创公司却取得了空前的增长。另外，您只需购买商品成本的1%即可购买保险。满足路线，今天从隐身中脱颖而出，成为寻找包裹的朋友。通过帮助商家处理购买后的满意程度，同时向消费者收取保险费，Route今年的营业收入已增长到885万美元，员工人数从5人增加到100人。
现在，Route宣布通过1月份的种子轮融资，从Peak Venture Capital那里获得了1200万美元的融资，该轮种子轮融资来自Peak Venture Capital，而另一轮种子轮融资来自Album VC和直接面向消费者品牌Pattern的战略合作伙伴。这笔现金将帮助Route满足需求，并为其应用添加新功能。 Route联合创始人兼首席执行官埃文·沃克(Evan Walker)告诉我，消费者“不再接受不确切知道他们的订单在哪里的不满意状态。”
披萨追踪器
多米诺骨牌的可视化披萨追踪器应用程序使Domino的销售量猛增，该应用程序可在您的馅饼进烤箱，上路并到达您的家时显示实时更新。 Route希望将那种令人放心的体验带到所有电子商务中。
沃克问：“我怎么不能建立这家公司?”这位25岁的电子商务企业家于1994年开始在线销售视频游戏，此后已创立了7家公司。客户与商人之间的沟通鸿沟一直困扰着他的业务。
“几年前，当我在意大利旅行时，发生了一个巨大的灯泡时刻，”沃克回忆道。在与一家家具店老板交谈时，他听说了他们运送老式行李箱的麻烦。 “他提到他在运输途中损坏这些物品时遇到很多问题，希望他对此有一个解决方案。”现在有一个。
用于直观跟踪订单的Route iOS应用今天正式启动。通过API从合作商家处购买的商品会立即显示在应用程序及其网站上，但是您可以通过授权Route Bot Gmail扩展程序自动扫描您从亚马逊等购买的所有其他商品，以扫描运输更新。 Route会在地图上显示所有订单，并可以立即访问其最新状态更改，例如收到运输信息时，某项目外出以便最后一英里交货或出现问题。无需跨多个网站复制和粘贴跟踪编号。
今天，也推出了让客户安心付款的Route +保险计划。客户可以选择从合作商家处添加它，一键提出丢失，损坏/被盗包裹的索赔，并从伦敦的劳埃德公司获得报销。
Walker声称提供Route +的商家(对他们免费)“由于Route能够快速处理客户要求，因此转换率提高了，客户支持团队的支出减少了，并且改善了购买后的客户体验。”商家还可以选择在每个订单上为Route +付费。
现在，Route与1600个商家和600个运营商合作，并监督了187个国家/地区的130万客户的发货。 Peak Venture Capital的John Mayfield说：“他们在头三个月内获得了600多个客户，这是他们有史以来增长最快的公司之一。”
棕色盒子大战
Route面临的最大挑战是克服市场上众多竞争者。乐天的Sliced可以从您的电子邮件中提取订单，并且在您购买某件商品后将其退还给您。 17Track可让您粘贴大的跟踪编号列表，以防它们被注册到其他人的电子邮件中。包裹提供条形码扫描仪。 “送货”将为到达设置日历约会，并在Mac和Apple Watch上运行。 ParcelTrack允许您转发购买电子邮件以进行监控，2.99美元的高级版提供包裹的实时位置以及可自定义的推送通知。
Route的优势在于，除非消费者想要购买保险，否则它是完全免费的，并且可以自动进行电子邮件跟踪，尽管它将在几周内不再提供手动跟踪号码输入。它已经管理了90%的客户满意度得分。尽管如此，这家初创公司可能容易受到电子商务的主要参与者如Amazon或Shopify的干扰。还有平台风险，例如Gmail是否阻止了其扫描以跟踪号码，尽管Google目前与Route合作以促进电子邮件扫描。
Walker说：“亚马逊提供类似服务的能力越强，其他商家就需要更多的工具来在亚马逊以外竞争。” “从保险方面来说，我们非常擅长在风险成为主要问题之前进行风险检测，并且我们根据个人订单进行保险，以将灾难性事件的发生率降至最低。”该公司还必须对欺诈性保险索赔保持警惕。
在线购买行为的大趋势正日益增长，这意味着曾经偶尔收到包裹的活动已成为需要精简的常务。同时，许多商人正在寻求减轻使不耐烦的买家满意的复杂性。如果Route征服了它的第一个市场，它可能会进入相邻的空间，从诸如货运和融资之类的商人服务到诸如电子递送的实物邮件扫描之类的消费者功能。
电子商务是我的血脉。我感觉自己已经积累了25年的经验，并开始在这个领域制作出非常有趣的产品。” Walker总结道。 “随着每天的商务数字化越来越多，就有机会创造一个大的凹痕。”或者就Route而言，这是一个确保您的包裹免受大凹痕的机会。