重塑工人与技术之间的关系

 
匹兹堡的一位年轻的父亲和厨房工人很高兴在一家大型连锁餐厅找到一份工作，该连锁店的时薪为每小时15美元，这比他在快餐店做的要多得多。
然而，在开始工作后不久，他得知自己的日程安排是通过一种算法来设定的，该算法可以处理从天气预报到过去的销售等一系列数据，以预测客户流量，优化班次并最终实现利润最大化。结果，他的工作时间极度变幻莫测，有时他的轮班在开始进行之前的几分钟就被取消了。他认为可以提供安全保障的工作现在几乎没有给他足够的时间来租房和养家。这完全是因为他的雇主如何使用技术。
匹兹堡工人的故事并不独特。在过去的40多年中，普通美国工人的平均加薪幅度并未得到有意义的提高，这主要是由于福利待遇微薄，工期和薪资波动以及工人发言权壁垒所致。尽管技术并没有带来这些长期的挑战，但随着新技术在工作场所的普及，该行业未能破坏它们，甚至无法扩展和放大它们。这是对科技行业的反对情绪越来越高的原因之一，从Uber和Lyft的抗议活动(导致纽约交通停滞到Google罢工)到客户的骚动，促使DoorDash改变了其小费做法。而且法律诉讼比比皆是。就在上周，新泽西州对Uber罚款6.49亿美元，而华盛顿特区起诉DoorDash。
但是未来不必一定是这样。新兴技术有能力改善工人的生活，使工作更加稳定，公平和有尊严，同时仍能带来价值和利润。第一步是确保工人在席位上占有一席之地，并拥有发言权，以塑造技术的各个方面，从设计和开发，投资和采用到政策制定和治理。由企业，政府和工人领导的几项新计划正在采用这种方法，并在此过程中提供了如何在技术与工人之间建立新的双赢关系的模型。
工人和工业界开始合作开发新技术。人工智能伙伴关系(PAI)是从苹果到谷歌的主要技术公司的联盟，其创建目的是分享人工智能的利益。 PAI最近启动了一项针对工人和劳工的工作，直接与工人及其代表互动，以制定一套可行的建议，以如何将AI集成到工作场所中，从而为工人创造更大的机会和安全。麻省理工学院(MIT)通常与工业界合作开发创新技术，因此正在探索邀请成群的工人为他们的实验室提供建议，这个想法是由参与大学未来工作组的劳工领袖提出的。科技公司应考虑采用甚至加深与工人和工人团体直接合作的做法，并邀请他们参与围绕技术采用采取新技术和商业实践的发展。
政府正在将工商界联合起来制定政策。各级政府对新技术如何迅速改变整个行业并努力制定必要的政策和计划以确保社区和工人从变化中受益感到措手不及。为了解决这个问题，加州州长加文·纽瑟姆(Gavin Newsom)最近成立了一个委员会，负责未来的工作。国际服务雇员协会主席担任委员会的联席主席，成员包括家政工人和饭店工人的代表，以及商业，政府和科技领域的领导人。
在未来的工作对话中让工人坐在桌旁是非常罕见的，而且已经产生了影响：委员会不仅不违背典型的解决方案(保证基本收入和再培训)，而且还在探索各种想法，从员工如何从数据到业务案例中获得价值，以提高工作质量。许多城市和州都在考虑启动类似的委员会，新泽西州已经建立了一个委员会。
当其他所有方法都失败时，工人将成为他们所需的技术开发人员和投资者。许多工人组织对技术的承诺抱有希望，但是他们对如何经常使用技术来扩大和扩展伤害工人的业务做法表示质疑。国家家政工人联盟创新实验室主任帕拉克·沙(Parak Shah)是几位创新的领导者之一，他们不等待科技行业发展工人的需求，而是自己建造技术。她说：“硅谷擅长优化便利性，但是我们想优化尊严和公平。”
在过去的几年中，Shah和由组织者，开发人员和家庭佣工组成的多元化团队推出了新的金融科技产品，首次将带薪休假时间延长至房屋清洁工，这是一种数字工具，可帮助更多保姆获得合同，而不是在桌子底下工作，甚至启动了一项投资基金，将家政工人置于投资者的角色，将资本引导到他们认为最能改善生活的地方。这与过去几年开展的其他一系列有影响力的努力并举，例如工人实验室和就业技术基金，该基金资助了许多为工人设计的技术以及由工人设计的技术，以及由前低薪工人和工人组织者，例如“驾驶席”，它支持叫车司机从他们的数据中汇总和获取价值。
从市政厅到会议室，再到街头抗议活动，社会都在问谁应该为高科技服务。答案很明确：技术可以并且必须起作用，以破坏我们工作场所和经济中的结构性不平等。首先，要确保工人坐在餐桌旁，以决定新技术的开发，应用和管理方式。