金融机构故障频发 影响日本“国际金融中心”愿景

　　日本瑞穗银行日前再次出现大规模交易系统故障。金融机构接连出现类似问题，加重了国内用户对日本金融系统可靠性的疑虑，动摇国际社会对日本打造“亚洲金融中心”的信心。

　　2月28日上午，瑞穗银行(Mizuho Bank)出现“大规模系统故障”，约5900台自动取款机(ATM)中的4318台不能使用，直到3月1日下午才全面修复。此次系统故障中，用户不但不能如愿取款，被ATM机“吞食”银行卡等情况共发生5244起，部分网上银行交易也出现了故障。

　　3月1日，瑞穗银行“头取”(代表人)藤原弘治在记者会上鞠躬“谢罪”。藤原解释称，2月28日，系统在转存45万笔定期存款交易关联数据作业的同时，另有其他25万笔交易在进行，造成系统的超负荷，导致部分ATM机无法正常运转，“系统容量不足是引发此次故障的原因”。藤原还表示，事发当时适逢周末，银行人手不足，在返还用户被ATM机“吞食”的现金卡等方面行动不够迅速。银行将担负全部责任，他本人也负有“经营”责任。

　　2002年4月，瑞穗银行合并改组原第一劝业、富士、日本兴业等3家银行，成为新的瑞穗银行，但上述3家银行维持着各自的交易系统，这些系统分别由富士通、日本IBM、日立制作所等企业开发。可能正因为如此，新的瑞穗银行成立后不久就发生国系统故障，约250万笔账户转账等交易延误，日本政府当时曾勒令瑞穗银行整改。2011年3月日本发生“3·11”大地震，民众掀起捐款赈灾热潮，瑞穗银行在此关键时刻却再次发生系统故障，造成约116万笔转账业务延误，同年5月再次被日本政府勒令整改业务。一直到2019年7月，瑞穗银行花费4000多亿日元，历经两次延期，才终于统合了银行的运营系统。

　　没想到，今年2月28日瑞穗银行第三次发生了“大规模系统故障”。用户们内心的不悦是显而易见的。有的急着办完业务赶回公司上班，却被迫等候多时，“ATM机长时间无法使用实在令人惊讶，这太费事了”。有人干脆表示：“这家银行故障太多，正考虑注销账户。”

　　日媒对瑞穗银行给予了严厉批评。《产经新闻》3月1日报道质问说，除了硬件方面的原因，瑞穗银行的运营系统是否存在漏洞有必要搞清楚。《读卖新闻》3月2日评论文章指出，银行系统与ATM机是支撑国民生活的重要基础设施，决不能屡次发生类似故障、给用户带来不便的事态。

　　一家银行出现故障，之所以引发这么多批评、造成这么大影响，与日本政府打造“亚洲金融中心”的构想背景有关。菅义伟去年9月就任首相后，即与日本金融界酝酿要将日本打造成“亚洲金融中心”。今年1月18日，菅义伟在国会发表施政演说时提到，日本将筹建“数字厅”，5年内统合地方自治体行政数据系统，促进数字标准化与行政高效化。还将制定新的税惠办法，设立特别居留资格，吸引海外金融与投资人才到日本投资经营，助力日本打造“国际金融城市”，并转型升级为“亚洲金融中心”。但是，日本金融机构近年来接二连三发生系统故障，已经严重损伤了国际社会对日本金融系统的信任感与期望值。

　　除了瑞穗银行接连发生系统故障，去年9月，日本主要移动通信企业NTTDocomo公司的电子支付系统“docomo账户”查出被非法使用问题。日媒事后评论指出，“金融机构最重要的信赖感遭到动摇”。去年10月1日，东京证券交易所的股票交易系统“ARROWHEAD”发生故障，而且未能及时启动备用系统，交易所被迫决定停止当天所有股票交易，酿成极其罕见的严重恶性事态，引发海内外投资者的强烈质疑和批评。

　　今年2月，日本政府推荐使用的感知新冠感染风险的手机软件“COCOA”出现大面积失灵或者记录消失等故障，当时就有用户困惑地说，“连一款手机软件都搞不定，‘My Number Card’这样的全民信息系统靠谱儿吗？在这种情况下，还是暂时不要谈论打造国际金融城市、亚洲金融中心了。”

　　本报东京3月3日电

　　中青报·中青网驻日本记者 张建墅