派对城市的价值仅损失了三分之二，但不要仅因氦气短缺或万圣节小姐而受到指责

 
Party City已成为自己的派对筹码商：该股票周四下跌67%，至每股2美元的历史低点，此前美国最大的专业派对用品连锁企业公布了意外的第三季度亏损，并下调了年度展望。
这家总部位于纽约州埃尔姆斯福德的公司报告称，由于“氦短缺带来的不利因素”阻碍了其气球的销售，其销售额下降了2.3%，至5.402亿美元。 Party City在9月份表示，由于其关键的万圣节业务而增加了约25,000名临时员工，它也将其服装业务的不足归咎于其商店。
Party City在北美拥有约900家同名商标和万圣节之城的商店。该公司表示，计划今年关闭45家商店，是通常年度目标的三倍。
首席执行官詹姆斯·哈里森(James Harrison)在周四的电话会议上表示：“许多预期的不利因素并未兑现。”他指出，贸易组织国家零售联合会的预测是，今年万圣节的支出预计将从去年的90亿美元下降到88亿美元。
尽管很容易将责任归咎于氦气短缺，成本上涨或整个行业万圣节销售放缓，但Party City的困境远远超出了中美关税战。就像许多传统的专业实体零售商一样，在关键时刻，它正努力证明其商店在消费者在网上和其他地方比以往任何时候都拥有更多选择的时候具有相关性。
在这种背景下，Party City在提供客户体验和服务方面要比以往任何时候都要脱颖而出。只需查看Party City的各种社交媒体网站和Yelp评论，您就会对零售商的工作有所了解。
一位使用用户名Jacqueline F.的客户在5月Yelp对Party City在纽约第14街的位置进行的评论中说：“当您去那里时，请花点时间。” “不是因为您正在浏览商品，更像是排队等待结账。他们有10个收银机，但大多数情况下有2个收银员。一个响起(客户)的长队，另一个吹起气球。”
许多顾客的评论也表明该公司在网上订购商店提货服务上的缺陷，而沃尔玛等较大的折扣竞争对手已经开始采取这些举措。
“说实话，最差的客户服务，最差的在线订购系统，我不知道为什么仍然在这里购物!”一位名为Alecia Brianne Lugo的Facebook用户在10月Party City页面上说。 “为售罄但甚至无法拿起的服装收取两次费用!”
在周四举行的公司电话会议上，Party City新任总裁，前Petco首席执行官，七月加入Party City的Brad Weston表示，该零售商正在努力“使取货和接单变得更加容易”。
韦斯顿(Weston)上任后三个月，他承认Party City有很多工作要做。首先，它的商店太杂乱了。他说，例如，他们提供32种纯色餐具分类，而前15种颜色(约占一半)创造了90%的业务。
他在电话中说：“我们认识到我们商店的产品选择可能是压倒性的。” “我们看到了进一步策划和简化产品种类的重大机会。”
他还誓言要更好地展示商品，从而使商店导航和产品定位变得“简单，方便”。该公司还正在测试忠诚度奖励计划，并在消费者想要更多定制商品的时候任命了一位新的商品负责人。对他们而言，个人水平和社交媒体值得。
甲方城市必须迅速采取行动。毕竟，有很多竞争对手已经在这些游戏中表现出色。在网上，Party City也在亚马逊上出售，这家电子商务巨头的网站上，Party用品之下出现了超过100,000种选择，这又是另一个信号，表明拥挤的场面充满了渴望购买Party City份额的玩家。