携程与京东达成战略合作 “高品质服务+优质供应链”价值无限放大

　　疫情正在加速全球旅游市场的变革，其中的一大表现就是巨头之间的跨界合作。8月16日，携程集团与京东集团在京签署战略合作协议，京东集团将接入携程核心产品供应链，双方将在用户流量、渠道资源、跨界营销、商旅拓展、电商合作等方面开展全方位的合作。

　　业内人士分析，此举将使旅游和零售领域的两大巨头，突破自身体系的天花板，为用户和投资人创造更大的价值。在竞争愈发激烈的中国互联网行业，携程与京东的结盟也将互为助力，为彼此带来更强的竞争力和想象空间。

　　京东接入携程旅行核心供应链 携程获京东平台全流量支持

　　根据携程与京东签署的战略合作协议，携程将为京东集团提供实时产品库存，以及极具市场竞争力的产品价格。京东集团将接入携程的核心产品供应链，并将京东平台的用户流量开放给携程。在日常运营及精准营销方面为携程旅行产品供应链提供全方位的支持。

　　除此之外，在此次战略合作中携程与京东共同提出“5大合作愿景”。分别是覆盖更广的用户群体、共享渠道资源、线上线下的交易场景全覆盖、品牌跨界营销、商旅拓展。值得注意的是，截至目前，携程集团的服务用户规模和京东集团的活跃用户均超过4亿人，在商旅市场方面，携程已在商旅市场保持多年领先地位，而作为中国最大的零售平台，京东拥有800万企业客户和数十万精选商家。从此来看，携程与京东的这次合作不仅是优势互补，更是一次强强联合。

　　携程集团首席营销官孙波表示，穿越国内旅游市场从冰封到复苏的周期，携程的核心产品供应链和高品质服务体系实现了淬炼和升级。通过此次战略合作，携程不仅将为京东带来极具市场竞争力的产品和服务体系，同时，也将在京东的支持下，进一步延伸泛旅游生态体系，为携程服务的全球4亿+用户，提供更加多样化的产品和服务，全面提升用户的消费体验。

　　京东集团副总裁姚彦中表示，京东希望通过此次合作，实现京东的优质用户与强大的商品供应链能力与携程行业领先的供应链实现强强联合。一方面京东能够为携程带来800万企业客户和近4亿注重品质消费的用户，同时也有助于京东持续推动业务的多样性，强化在生活旅行板块上的布局。未来，双方将携手通过旅行和实物、物流、大数据的完美结合，不断在业务模式上推陈出新，满足消费者行前、行中、行后所有和旅行相关的多样化需求。

　　据合作方介绍，携程与京东的此次战略合作的签署效率极高。在国内跨省游团队游恢复开放后，双方充分抓住跨省游放开的市场复苏窗口期，1星期内启动合作谈判，7天时间敲定合作框架，30天内完成战略合作的签约，预计在8个月内实现携程产品在京东平台上线。

　　“高品质服务+优质供应链”价值无限放大 加码电商合作开启无界探索

　　携程在疫情期间累计退改数千万订单，涉及金额超310亿，共计补贴退订用户损失达12亿元。不仅让外界看到了携程所具备的强大供应链体系，同时也进一步增强了高净值用户对于携程品牌和平台的信任与依赖。在国内旅游市场复苏期，携程通过“资金+资源”的导入帮助供应商加速回血，保障用户继续旅行的需求，也为携程高品质服务和优质供应链的输出奠定了基础。

　　实际上，在携程与京东此次达成战略合作的背后，也离不开双方对于“以用户为中心”的价值观早已契合。2018年5月，携程董事局主席梁建章、CEO孙洁在联合发布对股东的公开信中再次强调，“以客户为中心是携程的核心价值观”。2019年，携程G2战略的提出，进一步强化了“以客户为中心”的价值观和携程一直践行的高品质服务。2019年3月，京东零售集团正式确定了“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”的经营理念，不断为用户和合作伙伴创造价值。

　　在此基础上，携程与京东战略合作的达成无疑将进一步放大“高品质服务+优质供应链”的价值。值得注意的是，在此次战略合作中，双方还明确提出将以携程优品京东旗舰店为平台进一步加强合作，京东电商货品的接口也将向携程开放。在40余场携程直播累计创造超11亿元、京东加码短视频直播电商的当下，双方在电商领域强化合作，无疑将为”旅游直播+电商购物”带来更加丰富的想象空间。