Salesforce在垂直市场上翻倍，推出制造业和消费品云

 
随着传统行业向基于云的数字解决方案迁移以运营和发展业务，Salesforce希望在IT投资方面能够减少行动。这家CRM巨头一直在努力为个别行业垂直行业构建专业解决方案，而今天，它正在推出新的业务部门，专门针对其中的两个，即制造业和消费品。
制造云和消费品云，这两个新产品被称为，是公司创建的其他垂直特定产品列表中的最新产品。迄今为止的其他垂直行业包括金融，医疗保健，媒体，非营利组织和零售业。
Salesforce构建行业特定解决方案的战略背后的理念是，虽然制造和消费品的CRM和销售流程确实与其他行业有一些共同点，但两者也都有相对具体的要求，围绕如何达成销售协议和客户管理。
就制造业和消费品而言，两者都是资本密集型企业，那些从事实体产品工作的人可能会从那些从事销售工作的人员中脱离出来(不只是在工作职能方面，而是在用于管理的软件方面)每个操作)，或者那些正在帮助将这些商品分发给最终销售商品的人。
“在制造业中，不断变化的客户和市场需求会对底线产生破坏性影响，因此能够了解实际情况对于成功至关重要，”Salesforce Manufacturing高级副总裁兼总经理Cindy Bolt表示。一份声明。 “制造云弥补了销售和运营团队之间的差距，同时确保了更具预测性和透明度的业务，因此他们可以与客户建立更深入，更可信赖的关系。”
在制造业和消费品方面，Salesforce并没有凭空创造这些服务：该公司已经在为这两个行业提供解决方案，作为其对特定行业的更大推动力的一部分。过去收购像Steelbrick这样的公司 – 一个报价到现金解决方案的专家，是制造销售的基石 – 可能在新云的构建方式中发挥了作用。
通过制造云，Salesforce表示它已包含销售协议的功能，该功能与公司的ERP和预测软件相关联，以便能够更好地预测来自个别客户以及更广泛市场的需求。这些服务还通过爱因斯坦分析提供更多分析性见解，以及与渠道合作伙伴合作的更多功能。使用Marketing Cloud与Salesforce合作的第三方包括Acumen Solutions，Deloitte和Rootstock。
消费品云与制造云有一些平行关系，因为它们都是针对那些本质上和传统上非常根植于实体商品的企业，因此不容易被数字创新“打乱”。事实上，尽管我们听说亚马逊和电子商​​务的可能性，但95%的产品仍然在实体店销售。该系统存在许多缺点，尤其是消费品品牌对产品如何分配和最终销售的准确控制的挑战。
“零售执行仍然是消费品品牌战略中最重要的部分之一，但如果现场代表没有做出明智决策所需的数据和技术，就会浪费很多机会，”通用汽车和高级副总裁John Strain表示， Salesforce的零售和消费品，在一份声明中。 “消费品云为这些现场代表提供了他们在实地取得成功所需的工具，同时帮助他们建立商业机会并与零售合作伙伴建立更牢固的关系。”
该公司援引普华永道的研究报告称，每年消费品公司在美国花费2000亿美元用于店内销售的商品推销，营销和销售工作，其中约1000亿美元的开支从未被用于它原本打算。 (这也是众多消费品公司纷纷进入社交媒体的原因之一：这是一种更好，更直接的联系方式，至少与客户联系起来。)
对于像Salesforce这样的公司来说，这是一个需要解决的巨大领域，而消费品云则是这项工作的开始。该产品涵盖的软件可解决优化商店访问的领域，改善与零售商的关系，使用爱因斯坦的分析和订购软件洞察力。合作伙伴包括埃森哲和普华永道。
另一个需要注意的重要事项是，Salesforce进入该领域是一次具有竞争力的罢工：不仅有那些公司专门为这些市场生产产品 – 用于消费品的Sysco，以及用于制造的Atlatl软件 – 但是 Salesforce必须与微软和SAP等竞争对手展开竞争，同时针对相同的潜在客户。
截至上个季度，Sales Cloud目前占Salesforce收入的四分之一以上，但今天的新闻强调了“销售”如何随着业务的持续增长而变得更加复杂和细致入微，并以云为基础 除了知识工作者之外，数字化流程在所有领域都变得越来越普遍。 随着Salesforce构建更多解决方案以满足各种企业的需求，可能会有更多垂直专用工具进入平台。